Collaboration
L’équipe et les agents, dans une même conversation.
Chaque tâche sur un seul tableau, triée selon ce qui vous attend.
Le tableau regroupe vos tâches par état – en attente de vous, arrêtées, en cours, en file, brouillons et terminées – et l’Activité d’une tâche en échec explique pourquoi son exécution a échoué. Filtrez par état ou par origine, sélectionnez tous les résultats pour une opération groupée, et créez une tâche en une ligne, dans le projet que nomme son bouton. Les suites qu’un agent repère arrivent en brouillon, et ne tournent qu’une fois que vous les lancez.
- Filtre par état : brouillon, en file, en cours, en question, en échec, en pause ou terminée
- Tout sélectionner, puis archiver ou supprimer en lot
- Les suites repérées par un agent, créées en brouillon
À livre ouvert, une tâche à la fois.
Publiez les tâches d’un projet et leurs artefacts sur une page publique en lecture seule, que chacun peut ouvrir sans compte : le brief, son avancement, les questions posées, les commentaires, le changement mergé et les rapports. Une règle en langage courant – par exemple, masquer toute tâche qui nomme un client – décide de ce qui s’affiche, un interrupteur la contourne pour une seule tâche, et une tâche en échec ou arrêtée reste hors de la page jusqu’à sa prochaine exécution. Les visiteurs passent d’un projet publié à l’autre depuis la barre latérale de la page, dans le thème de leur choix.
- Une page publique en lecture seule par projet
- Des règles en langage courant décident de l’affichage
- Chaque tâche publiée avec ses artefacts
L’intégration Slack : répondez là où vous parlez.
Avec l’intégration Slack, une tâche qui s’arrête sur une question vous la pose dans Slack sous forme de message interactif. Appuyez sur l’un de ses boutons ou répondez dans le fil, et la même exécution reprend ; la console affiche la même question, et le premier qui la voit répond. Vous connectez votre compte Slack une seule fois, depuis votre profil, avec un code court.
- La question, qui vous est posée dans Slack
- Un clic sur un bouton ou une réponse dans le fil y répond
- Connecté une fois, depuis votre profil
Telegram et e-mail, pour ce qui vous attend.
Telegram et l’e-mail s’ajoutent à Slack comme canaux de notification, et vous choisissez lesquels utiliser. Choisissez les événements qu’ils transmettent – une tâche terminée, une question en attente, une mention, une tâche qui vous est assignée – chacun envoyé en entier, ou en bref avec un titre et un lien de retour. Votre chat Telegram se lie une fois, d’un appui sur Démarrer, puis s’active dans chaque organisation dont vous êtes membre.
- Canaux de notification : Telegram, e-mail et Slack
- Les événements de votre choix, en entier ou en bref
- Un seul lien Telegram pour toutes vos organisations
Web ou mobile : toute la console, dans votre poche.
Web ou mobile, c’est la même console : n’importe quel navigateur, avec une mise en page adaptée à l’écran que vous tenez, ou l’app Android. Créez une tâche, répondez à la question d’un agent, surveillez le tableau ou lisez un rapport où que vous soyez. Sur un téléphone, la barre latérale devient une barre en bas de l’écran, et une tâche en file indique sous sa ligne pourquoi elle attend.
- Tout navigateur, sur ordinateur ou sur téléphone
- Mis en page pour l’écran que vous tenez
- L’app Android aussi
Et aussi
Demander, orienter, discuter, à côté de la tâche.
Quatre autres façons pour l’équipe et les agents de travailler côte à côte, chacune au sein de la tâche concernée.
- Assistant IA – répond à vos questions sur le produit et vos tâches depuis le panneau Aide, et vous ouvre un ticket de support depuis ce même panneau
- Vue chat – la console d’une tâche en cours lue comme un chat à côté de son terminal : envoyez un message à l’agent, interrompez son tour, répondez à sa question sur place
- Commentaires – discutez d’une tâche avec votre équipe, mentionnez un collègue pour qu’il soit prévenu, réagissez avec un emoji
- Versions numérotées – chaque version des artefacts d’une tâche est numérotée, v1 la plus ancienne, les précédentes repliées sous l’actuelle
Qui, dans votre équipe, l’apprend en premier ?
Commencez gratuitement, puis choisissez l’offre adaptée au nombre de personnes qui travaillent avec les agents et à l’endroit où elles préfèrent répondre.